課題 | 解決に向けて① | 解決に向けて② | 解決に向けて③ | 解決に向けて④ |
外国人社員とうまくコミュニケーションが取れない | 毎日外国人社員と話をしていますか?悩みなどの相談に乗っていますか?弊社では外国人と貴社の社員がコミュニケーションをスムーズにできるように定期的にご支援しす。 | 言葉の壁が大きい。精度の良い携帯翻訳機を活用してください。また日本語学習の機会を提供してください。 | 外国語での説明が難しい。絵や写真などをつかって、わかりやすい説明してください。 | |
指示した通り行動してくれない | 指示しても動かない。相手の現状、状況を理解せず一方的な会話、指示になっていませんか。 | 平易で分かりやすく、相手が理解するまで、具体的な見本を示して説明するようにしてください。 | 外国人は本当に心から理解しないと、行動しません。 | |
はい(YES)。と返事したのに、全く行動しない。 | 外国では、はい(YES)には大きく3つの意味があります。これを理解する事が重要です。 | 1番目は「あなたの声が聞こえました」のはい「YES』。あなたの声は聴えましたの意味。 | 2番目はあなたの言うことは、聞きましたけれど、私は納得できないので、行動しません。 | 3番目は、あなたの言うことは理解できます。納得できますので、行動します。 |
外国人の行動、マナーの違い | 日本の常識は、外国人に通じるとは限らない。相手の国の宗教、文化、慣習などを理解する。 | 相手の異文化を理解した上で、日本のマナー、規則などの教育実施。 | 日本の文化、慣習、規則など、外国人の本国との違いを交えながら、分かりやすく説明。 | |
外国人が途中で突然、退職あるいは失踪しないか心配である | 日頃から定期的に対話を実施。考えていることを常に理解するようにする。 | この組織で働くことの楽しさ、良さを理解してもらうイベントなどを実施。 | この組織が好きだと思われるような職場環境づくりを全社員で実施。 | |